一大波Listing被下架，是對手惡搞還是亞馬遜機器人出動(dòng)?

　　據多位亞馬遜賣(mài)家反映稱(chēng)，最近Listing因不同原因紛紛被下架。其中，亞馬遜賣(mài)家 K表示：“我售賣(mài)的是一款手機膜，無(wú)公害產(chǎn)品，一直以來(lái)合規運營(yíng)，此次莫名被刪了且已收到亞馬遜中國績(jì)效團隊發(fā)來(lái)的郵件，難道是平臺又要整頓Listing?”

　　(賣(mài)家郵件截圖)

　　郵件內容指出：“由于買(mǎi)家對商品的安全性提出了投訴，亞馬遜已將其移除，在賣(mài)家配合平臺消除此疑慮之前，該賣(mài)家的商品將不可售，違規的類(lèi)型屬于安全事件?！敝档靡惶岬氖?，如果賣(mài)家想要恢復該商品，那么可以通過(guò)電子郵件將行動(dòng)計劃發(fā)送至相關(guān)賬戶(hù)郵箱，與此同時(shí)，還需提供確定導致安全性投訴的原因以及提供為解決此問(wèn)題并防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生而采取的措施。

　　無(wú)獨有偶，賣(mài)家Alvis同樣遇到了此類(lèi)情況。據其介紹，截至目前，共計三個(gè)店鋪的Listing也在毫無(wú)征兆的情況下被刪除，其中一個(gè)是因為產(chǎn)品的實(shí)際用法與描述不一致被審核，另外兩個(gè)是因為產(chǎn)品安全性問(wèn)題被下架。他坦言：“自己所售賣(mài)的產(chǎn)品并不存在安全隱患等相關(guān)問(wèn)題，臨近旺季，Listing卻在緊要關(guān)頭被無(wú)故下架，不知是被競爭對手惡搞還是亞馬遜機器人出動(dòng)緣故?！?/span>

(賣(mài)家截圖)

　　另?yè)u(mài)家Sky透露，于昨日一早也收到來(lái)自亞馬遜的郵件，他表示：“因為被買(mǎi)家投訴Listing侵權因而被下架，但奇怪的是，Listing查閱了數遍也未發(fā)現究竟是哪里出了問(wèn)題?！?/span>

(賣(mài)家郵件截圖)

　　Listing被下架如何拯救?亞馬遜大賣(mài)認為對癥下藥是“良方”針對此情況，部分有經(jīng)驗的賣(mài)家們紛紛建言獻策，亞馬遜大賣(mài)Fannie認為：“每款產(chǎn)品它們始終都有自己的生命周期，不可能永遠處在Bestseller的狀態(tài),遇到肆意高漲的惡意競爭的情況下，賣(mài)家則需要不斷改良自己的產(chǎn)品，進(jìn)一步強化產(chǎn)品優(yōu)勢?！背酥?，他還建議，在戰略層面上，產(chǎn)品也不應該僅僅局限在一個(gè)Listing上，可以采取多做品牌，亦或是多站點(diǎn)運營(yíng)等方式，把成功的產(chǎn)品多渠道發(fā)展以此擴大賣(mài)家收益，雞蛋切忌放在同一個(gè)籃子里。而這在亞馬遜大賣(mài)王發(fā)輝看來(lái)：“此番多數賣(mài)家Listing被下架不排除可能是亞馬遜系統隨機抽檢抓取的緣故，如果是系統通知說(shuō)產(chǎn)品不真實(shí)性亦或是安全性問(wèn)題而被下架的情況，郵件通常而言都會(huì )要求賣(mài)家提供相應的采購單據等一系列資料，而遭遇此情況的賣(mài)家無(wú)需太過(guò)擔心，按照郵件中的要求提交采購單據，只要資料真實(shí)齊全，那么賣(mài)家通過(guò)審核的機率也就大大增加?！?/span>

　　事實(shí)上，在亞馬遜中國績(jì)效團隊給賣(mài)家發(fā)送的郵件中，也曾特別指出了賣(mài)家在解決此類(lèi)問(wèn)題時(shí)應考慮的七個(gè)問(wèn)題：

　　(1)采購：該商品是否是從值得信賴(lài)的供應商那里采購的?(2)商品信息：是否在亞馬遜上準確描述了該商品?以及是否確保商品描述不會(huì )產(chǎn)生任何歧義且買(mǎi)家已全面了解該商品?

　　(3)配送：是否已采取所有適當措施并進(jìn)行了質(zhì)量檢查來(lái)確保該商品采用合適的方式進(jìn)行儲存、包裝和配送?

　　(4)商品測試：是否已采取相應措施來(lái)確保該商品能安全地使用?

　　(5)有效期：是否已采取相應措施來(lái)確保所發(fā)商品并不是臨期或過(guò)期商品?

　　(6)貼標：該商品是否需要額外的使用警告標簽?

　　(7)狀況：是否已采取相應措施來(lái)確保該商品在發(fā)貨時(shí)的狀況與描述中的一致?

　　(文/雨果網(wǎng) 陳林)
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