注意！亞馬遜Review與FBA有重大變動(dòng)！

    昨天陸續有賣(mài)家收到亞馬遜郵件，稱(chēng)Review的評論功能將會(huì )在16日關(guān)閉，賣(mài)家無(wú)法再使用！郵件中亞馬遜表示因為被使用的情況太少了，所以決定在12月16日起停用評論功能！

    注意這里說(shuō)的評論是指“Comment”功能，相當于賣(mài)家對顧客Review的回復，一般當出現負面Review的時(shí)候，賣(mài)家可以通過(guò)“Comment”澄清或是聯(lián)系差評顧客。

    留完之后差評顧客也會(huì )收到相應的郵件通知，所以“Comment”是除了站內信以外聯(lián)系顧客的合規渠道之一，至今還有很多賣(mài)家在處理差評的時(shí)候都會(huì )用到“Comment”功能，和以往取消的功能或者計劃完全不是一個(gè)級別。

    在大賣(mài)產(chǎn)品的底下分分鐘能看到一堆Comment，甚至有很多顧客在里面互動(dòng)提問(wèn)，就和另外一個(gè)QA版塊一樣。

    現在亞馬遜突然說(shuō)要關(guān)閉“Comment”功能，對賣(mài)家來(lái)說(shuō)不僅僅是損失了一個(gè)差評處理渠道，也少了一個(gè)可以活躍和維護顧客的地方，在亞馬遜官方的外網(wǎng)論壇中，美國本土賣(mài)家對這個(gè)消息也是非常震驚和失望。

    正如其他人指出的那樣，是個(gè)糟糕的決定?！癈omment”功能是一個(gè)澄清負面反饋的有效方法，有不少顧客會(huì )從“Comment”中作為自己購物的參考，移除這個(gè)功能真讓人失望。

    更加費解的是為什么這么重要的決定居然只提前了1天通知賣(mài)家？如果“Comment”功能使用人數少應該對其改進(jìn)而不是直接粗暴地移除。

    亞馬遜這次確實(shí)只給賣(mài)家提前了1天通知，也還不清楚的是亞馬遜在關(guān)閉“Comment”功能之后，已經(jīng)存在的Comment是否還會(huì )繼續保留。目前除了這封群發(fā)的郵件之外，亞馬遜官方并沒(méi)有出面透露進(jìn)一步的消息。

    郵件的最后還提到了“正在開(kāi)發(fā)其他與顧客互動(dòng)的功能”，不知道亞馬遜會(huì )不會(huì )在關(guān)?！癈omment”功能之前公布這一替代方案。

    亞馬遜FBA限制解除？

    自亞馬遜庫存限制發(fā)布以來(lái)，一直讓無(wú)數急需補貨的賣(mài)家十分頭疼，如今，這一規則有所松動(dòng)，昨日，有賣(mài)家爆料稱(chēng)亞馬遜突破發(fā)貨限制，“可以明正言順申請了?！?/p>

    根據賣(mài)家爆料的通知截圖來(lái)看，亞馬遜全球物流團隊向賣(mài)家推出，后臺免費鎖倉功能，開(kāi)通該功能后可申請擴大FBA發(fā)貨數量限制，擴容后可在后臺創(chuàng )建更多的ASIN，同時(shí)可享受鎖定FBA倉庫服務(wù)。

    該功能可免費申請，開(kāi)通后可在創(chuàng )建貨件時(shí)每票自行選擇使用，無(wú)強制使用條件，可隨時(shí)關(guān)閉，目前，歐洲站和美國站的賣(mài)家已經(jīng)可以申請此服務(wù)。

    不過(guò)值得注意的是，賣(mài)家申請不一定成功，申請擴充的發(fā)貨數量以FBA團隊實(shí)際審批為準，他們會(huì )根據店鋪銷(xiāo)量、IPI分數、ASIN信息等維度綜合判斷。

    據一九八一小編了解，早在11月17日，亞馬遜表示平臺將會(huì )持續評估倉儲容量并做相應調整，盡可能為賣(mài)家的商品留出更多空間，但ASIN數量限制仍然有效，IPI倉儲限制會(huì )在12月中旬發(fā)布新的指導規則。

    無(wú)論如何，有機會(huì )擴大發(fā)貨限制對賣(mài)家來(lái)說(shuō)是一個(gè)利好消息，對此，有賣(mài)家表示“終于得到福利了”，不少賣(mài)家已經(jīng)開(kāi)始嘗試申請。

    亞馬遜FBA新功能

    亞馬遜在后臺發(fā)布了更新公告，宣布FBA訂購省計劃加入新的DashBoard功能！

    新加入的訂購省計劃DashBoard能清楚地展示：已發(fā)貨訂單的商品數量和收入、預計發(fā)貨的預估銷(xiāo)售數量和收入、當前訂購數量、每位訂購省買(mǎi)家的平均收入和缺貨商品占比等等指標。

    除了一些總體的數據之外，賣(mài)家還能通過(guò)DashBoard看到每個(gè)ASIN的各項指標，并可以按照年月等時(shí)間范圍進(jìn)行篩選，在這之前訂購省的頁(yè)面比較簡(jiǎn)陋，各個(gè)參加計劃的產(chǎn)品并沒(méi)有一個(gè)方面的統一展示頁(yè)面。

    現在DashBoard上線(xiàn)后把賣(mài)家想要了解的幾個(gè)重點(diǎn)指標全都放在一起了，很大程度方便了參加訂購省計劃的賣(mài)家，訂購省計劃是一個(gè)大量定期的優(yōu)惠采購計劃，買(mǎi)家在需要定期大量購買(mǎi)某種商品的時(shí)候就可以選擇訂購省計劃，獲得一定的訂購優(yōu)惠。

    所以這個(gè)計劃非常適合一些做日用品，易耗需要反復采購的，比如紙巾，消毒用品，口罩之類(lèi)，在當下美國疫情越來(lái)越嚴重的時(shí)期，這類(lèi)產(chǎn)品的需求也一直在飛漲，現在訂購省計劃優(yōu)化了之后賣(mài)家可以多多嘗試一下。

    因為訂購省計劃是有官方折扣補助的，所以即便不是非常對口的類(lèi)目也可以試試，反正參與也不收費。

    訂購省計劃詳情

    亞馬遜在去年一次訂購省的補貼活動(dòng)后開(kāi)啟了默認自動(dòng)注冊的規則，如果賣(mài)家符合相應條件的話(huà)，亞馬遜會(huì )直接自動(dòng)將符合條件的產(chǎn)品注冊到訂購省計劃中，賣(mài)家資格的判定方式主要有配送歷史和存貨率、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、商品分類(lèi)和平均售價(jià)等，同時(shí)賣(mài)家還需要完成品牌備案。

    開(kāi)啟自動(dòng)注冊后，可以為參加計劃的產(chǎn)品設置折扣價(jià)格，亞馬遜為賣(mài)家提供三個(gè)檔位可選，分別是0%、5%和10%。

    自動(dòng)注冊的產(chǎn)品默認就是0%，賣(mài)家可以自行選擇不同的折扣檔位，不管賣(mài)家選擇的折扣是多少，亞馬遜都會(huì )在賣(mài)家折扣的基礎上額外補貼5%，也就是說(shuō)從訂購省計劃購物的消費者可以至少享有5%、10%和15%的折扣力度。

    這是個(gè)推廣期的補貼規則，持續時(shí)間不定，建議有意向參加活動(dòng)的賣(mài)家趁早，參加訂購省并不會(huì )付出額外的成本，亞馬遜只會(huì )向賣(mài)家收取常規的FBA物流費用。

    普通消費者需要在訂購時(shí)買(mǎi)滿(mǎn)件數才能享受這些訂購省折扣，而B(niǎo)usiness買(mǎi)家在訂購的時(shí)候不管訂購幾件都可以享受5%的亞馬遜額外折扣，所以企業(yè)訂單多的賣(mài)家也可以考慮用好亞馬遜白給的5%折扣補助。

    一九八一科技專(zhuān)業(yè)從事亞馬遜代運營(yíng)、亞馬遜培訓以及美國海外倉服務(wù)，打造一站式跨境貿易，擁有成熟規范的運營(yíng)流程和專(zhuān)業(yè)運營(yíng)人才，以及豐富的站外推廣資源。馬上一起亞馬遜全球開(kāi)店。