亞馬遜不再提供買(mǎi)家詳細信息！

據外媒報道，亞馬遜將在新的報告信息中移除包括消費者全名及地址等信息。

這意味著(zhù)，亞馬遜賣(mài)家要想再自己聯(lián)系消費者的難度將再升一級。

雖然自配送賣(mài)家因為業(yè)務(wù)需要還能看得到消費者的全名及地址信息，但更新過(guò)后，亞馬遜主要賣(mài)家群體（FBA賣(mài)家）將無(wú)法再得知這些信息。

以往，亞馬遜賣(mài)家可以根據這些信息進(jìn)行銷(xiāo)售稅的匯算，或是根據此信息在類(lèi)似Facebook的社媒平臺上找到相關(guān)消費者，并通過(guò)直接給他們發(fā)優(yōu)惠券等方式進(jìn)行再營(yíng)銷(xiāo)。

雖然后者是亞馬遜嚴令禁止的，但對亞馬遜而言，其實(shí)很難對所有賣(mài)家進(jìn)行這方面的把控。

基于此，亞馬遜直接宣布，“從2021年4月8日起，亞馬遜配送貨件報告（Amazon Fulfilled Shipments report）將不再為賣(mài)家提供消費者的姓名和街道地址等信息?！?/span>

但實(shí)際上，亞馬遜賣(mài)家之前也沒(méi)有消費者郵箱地址的得知權，且早在2016年中旬，亞馬遜就不再為賣(mài)家提供消費者的電話(huà)號碼。

值得注意的是，2018年11月，亞馬遜曾因技術(shù)錯誤而意外泄露部分用戶(hù)的電郵地址以及名稱(chēng)。

彼時(shí)，亞馬遜在聲明中表示，公司已解決這一問(wèn)題并通知了可能受到影響的客戶(hù)。

2019年6月開(kāi)始，亞馬遜對數據保護變得更加嚴格，以進(jìn)一步限制（賣(mài)家）對消費者詳細個(gè)人隱私信息的訪(fǎng)問(wèn)。

包括地址在內的消費者個(gè)人身份信息（PII）只允許存儲三十天，且只有在特定情況且被證明是需要得知相關(guān)信息的時(shí)候才能進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。

這樣一來(lái)，給賣(mài)家處理數據的軟件運行難度也上升了。

雖然亞馬遜第三方賣(mài)家為亞馬遜創(chuàng )造了3000億美元的GMV，可他們連自己東西具體賣(mài)給了什么人也不知道，這與獨立站的盈利模式簡(jiǎn)直是“背道而馳”，十分不同。

但有外媒則對此表示，對亞馬遜賣(mài)家而言，知不知道自己消費者的名字和地址似乎并不會(huì )對業(yè)務(wù)產(chǎn)生多大影響。

且亞馬遜也已經(jīng)在其后臺提供了對賣(mài)家更有用的Brand Analytics，以幫助賣(mài)家更好地進(jìn)行數據分析。

另外，作為平臺方，不愿意看到平臺賣(mài)家和消費者在平臺外進(jìn)行交易是可以理解的。

且過(guò)去幾年，亞馬遜在提高自己平臺“邊界感”方面做出了不少努力，除了極個(gè)別的大調整，平臺大多數賣(mài)家并不會(huì )受很大的影響，遑論平臺消費者呢。

總之，亞馬遜這么做，是為了讓賣(mài)家明確消費者是亞馬遜的消費者，且亞馬遜希望能繼續保持這種狀態(tài)。

就算是出于盈利目的和客戶(hù)留存率等方面考慮，亞馬遜也不會(huì )愿意看到賣(mài)家利用亞馬遜的消費者數據在Facebook等社媒上找到對應群體并給賣(mài)家（的獨立站）進(jìn)行導流。

畢竟這么一操作，亞馬遜會(huì )有更多的賣(mài)家和消費者流失。

亞馬遜新功能

近日，亞馬遜美國站公告稱(chēng)，為賣(mài)家后臺的產(chǎn)品信息質(zhì)量控制面板（Listing Quality Dashboard）添加了一項新功能——批量更改產(chǎn)品信息。

目前，該功能主要統計產(chǎn)品兩方面的信息完整度，包括基礎信息（圖片、品牌、描述等）和詳細信息（材質(zhì)、產(chǎn)地、尺碼等），其中保養說(shuō)明等賣(mài)家不常填寫(xiě)的信息也會(huì )被統計。

和批量上傳產(chǎn)品的操作比較類(lèi)似，好處就是亞馬遜會(huì )篩選出需要填寫(xiě)的信息，會(huì )把一些批量表格里面并不必要的信息過(guò)濾掉，賣(mài)家也能更好的知道亞馬遜想讓自己提供什么信息。