亞馬遜推出新功能，輔助賣(mài)家健康運營(yíng)！

    近日，亞馬遜推出了一個(gè)面向賣(mài)家的最新工具，全面升級的“賬戶(hù)狀況評級”功能。據悉，該功能將于8月率先在亞馬遜美國和加拿大的站點(diǎn)上線(xiàn)，并于2023年在全球站點(diǎn)推廣。

    同時(shí)，該功能將會(huì )通過(guò)簡(jiǎn)單、易懂的賣(mài)家賬戶(hù)數值顯示，幫助賣(mài)家全面地了解自己的賬戶(hù)狀況、優(yōu)先處理潛在問(wèn)題，保障賬戶(hù)的健康運營(yíng)。

    亞馬遜官方表示，全新的 " 賬戶(hù)狀況評級 " 也是基于收到的來(lái)自賣(mài)家的核心反饋做出的改進(jìn)。

    有賣(mài)家表示，相比一系列可能會(huì )導致賬戶(hù)暫停的違規行為，賣(mài)家更期待了解其整體賬戶(hù)的狀況。

    新的賬戶(hù)狀況評級正是這樣一項全面展示賬戶(hù)健康狀態(tài)的工具，也將是亞馬遜對累積的違規行為采取賬戶(hù)暫停措施的決定性因素。

    其次，如果有明顯的違規行為影響到賣(mài)家的賬戶(hù)狀況評級，賣(mài)家可以清楚地看到每項違規行為的嚴重程度，以確保賣(mài)家可以?xún)?yōu)先解決比較嚴重的違規行為。

    亞馬遜也了解到賣(mài)家希望從平臺獲得更多幫助，以更好了解并遵守亞馬遜商城的規則。因此，平臺也在努力讓賣(mài)家可以在他們需要幫助或者有問(wèn)題的時(shí)候更高效地聯(lián)系到亞馬遜?，F在，亞馬遜的賬戶(hù)狀況支持團隊可以通過(guò)電話(huà)或者郵件的方式幫助賣(mài)家。

    日前，亞馬遜美國站已發(fā)布相關(guān)公告表示，在接下來(lái)的幾個(gè)月中，賣(mài)家將開(kāi)始在賬戶(hù)健康中看到以下新功能：

    1. 賬戶(hù)狀況評級(AHR)將顯示為基于0-1,000范圍的點(diǎn)值：

    綠色（健康）

    黃色（存在風(fēng)險）

    紅色（不健康，賬號有被停用的風(fēng)險）

    2. 賬戶(hù)健康頁(yè)面將顯示違規行為對賬戶(hù)的影響程度，以便賣(mài)家可以?xún)?yōu)先處理潛在的、影響較為嚴重的違規行為。

    值得注意的是，賬戶(hù)狀況評級功能不會(huì )更改亞馬遜的現有規則，而是將違反某些亞馬遜規則的行為匯總到一個(gè)分數中，以顯示整體賬戶(hù)健康狀況。這意味著(zhù)，亞馬遜賣(mài)家必須讓賬戶(hù)一直處在綠色狀態(tài)，如果賬號出現黃色和紅色，就意味著(zhù)賬戶(hù)出問(wèn)題了，紅色最為嚴重。

    首先，每次違反同一規則，賬戶(hù)狀況評級中與該違規行為相關(guān)的積分值都會(huì )增加。這意味著(zhù)，重復違規會(huì )導致賬戶(hù)狀況評級更快地被降級，反復出現嚴重程度更高的違規行為影響更大。

    其次，如果 180 天內違反侵權相關(guān)規則或受限商品規則的次數達到重復違規次數上限，則無(wú)論賬戶(hù)狀況評級如何，賬戶(hù)可能面臨立即停用風(fēng)險。

    一九八一小編了解到，這種新的評級方法明確提到相關(guān)違規的限制次數，如侵權相關(guān)的重復違規次數最多為 5 次、與受限商品相關(guān)的重復違規次數最多為 2 次。

    簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，以后亞馬遜賣(mài)家的各種違規行為都將無(wú)所遁形，會(huì )被該功能記錄，賣(mài)家賬戶(hù)將被檢測。而賬戶(hù)狀況評級（AHR）的推出，也意味著(zhù)亞馬遜規則在進(jìn)一步收緊。

    那么，當賣(mài)家看到AHR亞馬遜賬戶(hù)評級很低時(shí)，該怎么辦?

    亞馬遜在亞馬遜賬戶(hù)狀態(tài)頁(yè)面上提供了具體的違規信息，包括9個(gè)侵權問(wèn)題和1個(gè)產(chǎn)品上架問(wèn)題?？吹竭@些問(wèn)題后，賣(mài)家需要做出相應的調整，通過(guò)編輯列表和上訴解決頁(yè)面上提到的問(wèn)題。

    請注意，在這里平臺還會(huì )告訴我們，如果賣(mài)家沒(méi)有通過(guò)下架或刪除列表來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，那么這個(gè)問(wèn)題就不會(huì )從AHR亞馬遜賬戶(hù)評級頁(yè)面上刪除。

    一般來(lái)說(shuō)，如果賣(mài)家處理問(wèn)題，亞馬遜平臺將在24-48小時(shí)內更新，因此賣(mài)家可以在調整問(wèn)題后等待幾天查看賬戶(hù)狀態(tài)。

    當然，有些賣(mài)家會(huì )問(wèn)，當他們在賬戶(hù)狀態(tài)頁(yè)面上看到的健康狀況很好，這是否意味著(zhù)他們的賬戶(hù)沒(méi)有銷(xiāo)售違規的問(wèn)題，他們的賬戶(hù)不會(huì )因為這個(gè)非法問(wèn)題而被暫停銷(xiāo)售?

    這也不一定，因為亞馬遜平臺也表示，在A(yíng)HR亞馬遜賬戶(hù)評級中，包括所有未處理的非法問(wèn)題，可能導致賬戶(hù)關(guān)閉。但如果賣(mài)家不遵守一些規則，仍會(huì )導致賬戶(hù)關(guān)閉，暫停銷(xiāo)售權限。

    亞馬遜賬戶(hù)被關(guān)閉，亞馬遜賬戶(hù)被暫停銷(xiāo)售權限，這些都是賣(mài)家不想看到和遇到的問(wèn)題。當這些問(wèn)題發(fā)生時(shí)，賣(mài)家面臨的是賬戶(hù)下所有列表都無(wú)法銷(xiāo)售的情況。如果產(chǎn)品不能銷(xiāo)售，就不會(huì )有訂單，如果沒(méi)有訂單，就不會(huì )有利潤。同時(shí)，賣(mài)家可以通過(guò)投訴找回賬戶(hù)，但是在暫停銷(xiāo)售期間仍會(huì )損失大量訂單。

    小編也在此提醒各位賣(mài)家，最好提前檢測一下自身賬戶(hù)是否存在違規。在競爭日趨激烈當下，只有走合規化、精細化運營(yíng)道路，才能在出海路上走得更遠。