旺季爆單信號？亞馬遜2022年延長(cháng)假期退貨規則要求更新了！

    近日，小編了解到，亞馬遜將在年底旺季來(lái)臨前招聘15萬(wàn)名全職、季節性和兼職員工，其中招聘職位包括存儲、挑選、包裝、分類(lèi)和運輸等職位，以應對假期的購物狂歡潮。

    此外，在上周亞馬遜將倉庫和快遞工人的時(shí)薪從18美元調到19美元以上，同時(shí)，還提供特定簽約獎金，獎金金額達1000-3000美元之間。這些舉動(dòng)，也預示著(zhù)在面對如今美國勞動(dòng)力緊缺的環(huán)境市場(chǎng)下，將為購物旺季做好一切充足準備。

    而且，為了刺激買(mǎi)家消費，亞馬遜美國站官方還在10月7日發(fā)布公告稱(chēng)：將調整2022年旺季假期的退貨窗口期。

    與往年類(lèi)似，亞馬遜的標準退貨窗口將暫時(shí)延長(cháng)，以期待客戶(hù)在假期提前購物。該規則包括賣(mài)家發(fā)貨的訂單和亞馬遜發(fā)貨的訂單。

    亞馬遜2022 年延長(cháng)假期退貨規則要求：在 2022 年 10 月 7 日至 2022 年 12 月 31 日之間購買(mǎi)的大多數商品可在 2023 年 1 月 31 日之前退貨。盡管大多數訂單的退貨窗口已延長(cháng)，但所有訂單的退貨資格保持不變。

    不可退貨商品：

    電腦筆記本電腦、臺式機和 Kindle

    任何缺少序列號或 UPC 的產(chǎn)品

    可下載的軟件產(chǎn)品

    訪(fǎng)問(wèn)后的在線(xiàn)訂閱

    禮品卡（法律要求除外）

    一些珠寶訂單

    一些健康和個(gè)人護理命令

    雜貨產(chǎn)品

    有特殊運輸限制的物品

    活昆蟲(chóng)

    不同類(lèi)目不同退貨要求：

    汽車(chē)用品：

    如果您購買(mǎi)了由亞馬遜發(fā)貨和銷(xiāo)售的有缺陷的汽車(chē)產(chǎn)品，且該產(chǎn)品在已發(fā)布的制造商保修范圍內，亞馬遜將兌現保修。亞馬遜將在已發(fā)布的保修期內更換該商品或退還該商品的費用。

    計算機和電子產(chǎn)品：

    從亞馬遜購買(mǎi)的新臺式機、筆記本電腦或平板電腦（不包括 Kindle 電子閱讀器和 Fires）在到達時(shí)未啟動(dòng)、到達時(shí)處于損壞狀態(tài)或仍在未開(kāi)封的盒子中，可以在購買(mǎi) 30 天。

    亞馬遜可能會(huì )測試因到達時(shí)未啟動(dòng)而退回的計算機，如果客戶(hù)謊報產(chǎn)品狀況，則收取相當于產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格 15% 的客戶(hù)費用。任何退回的臺式機、筆記本電腦或平板電腦因客戶(hù)誤用而損壞、缺少零件或由于客戶(hù)篡改而處于不可銷(xiāo)售狀態(tài)，可能會(huì )導致根據產(chǎn)品狀況向客戶(hù)收取更高的補貨費用。

    從 Marketplace 供應商處購買(mǎi)的新產(chǎn)品、二手產(chǎn)品和翻新產(chǎn)品均受各個(gè)供應商的退貨規則的約束。

    家具類(lèi)產(chǎn)品：

    家具物品可在收到貨物后 30 天內以任何理由退貨。如果商品損壞或有缺陷，亞馬遜將幫助您解決問(wèn)題，或提供免費退貨或換貨。

    家電產(chǎn)品：

    主要電器可在收到購買(mǎi)后 30 天內以任何理由退貨在交貨時(shí)，拆箱并檢查物品是否正確且沒(méi)有損壞。如果物品有誤或損壞，請告知送貨人員，不要接受送貨。他們將幫助您安排免費更換或退款。

    如果您在交付后發(fā)現商品損壞或有缺陷，亞馬遜將幫助您解決問(wèn)題，或提供免費退貨或更換。

    對于這些舉動(dòng)措施，也透露了亞馬遜方看好今年旺季的銷(xiāo)售表現，提前招聘應對勞動(dòng)壓力，提前延長(cháng)旺季退貨期以吸引更多買(mǎi)家的消費。

    此外，有專(zhuān)業(yè)人士也表示，目前亞馬遜的收縮進(jìn)程已經(jīng)差不多了，FBA整體系統可以維持盈利，后續亞馬遜可能將準備下一輪的擴張期。

    相比于亞馬遜對旺季的信心十足，賣(mài)家卻不敢過(guò)于自信。而且，對剛更新的退貨窗口期也不怎么滿(mǎn)意。

    雖然亞馬遜目前只公布了會(huì )員早享日的退貨時(shí)間，但接近4個(gè)月的時(shí)長(cháng)讓多數賣(mài)家都感到不滿(mǎn)。因為這意味著(zhù)賣(mài)家將經(jīng)歷多一輪的退貨潮，而如今處理退貨產(chǎn)品的時(shí)間也被縮短，賣(mài)家就更容易造成庫存積壓。

    雖然延長(cháng)退貨期限可以有機會(huì )提高訂單量，但同時(shí)一些白嫖買(mǎi)家也會(huì )隨之增多。如今白嫖方式層出不窮，各式各樣的奇葩退款理由也讓賣(mài)家壓力山大。因此在這里也提醒各位賣(mài)家，要注意提防那些借著(zhù)退貨漏洞肆意進(jìn)行白嫖或詐騙的不法分子。

    當然，在面對一些真實(shí)賣(mài)家的退貨及不滿(mǎn)意度時(shí)，賣(mài)家們也要找出問(wèn)題，分析退貨原因，完善產(chǎn)品，降低退貨率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升用戶(hù)體驗也是解決根本問(wèn)題的關(guān)鍵。

    對于自發(fā)貨的賣(mài)家，當買(mǎi)家發(fā)起退貨時(shí)，先要咨詢(xún)其具體退貨原因，根據買(mǎi)家的反饋和商品價(jià)值決定下一步要怎么做。若貨值不高，可直接贈送給買(mǎi)家，不然所承擔的物流費也得不償失。若貨值較高可協(xié)商退部分款項，降低損失。