亞馬遜FBA新規出臺，或將影響賣(mài)家索賠！

    近日，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱(chēng)，為了遵守安全規則，賣(mài)家必須在整車(chē)和聯(lián)運運輸的拖車(chē)上加蓋封條。對于不遵守安全協(xié)議的貨件，包括但不限于封條缺失、封條不合規、封條破損以及封條缺少信息（例如貨物上正確的封條ID），亞馬遜將不承擔任何損失或庫存丟失的責任。

    FBA“封條”新規

    亞馬遜美國站發(fā)布公告稱(chēng)，為了遵守亞馬遜的安全規則，賣(mài)家必須自行在整車(chē)和聯(lián)運運輸的拖車(chē)上加蓋封條，對于任何不遵守安全協(xié)議的貨件，包括但不限于封條缺失、封條不合規、封條破損以及封條缺少信息（例如貨物上正確的封條ID），亞馬遜將不承擔任何損失或庫存丟失的責任，以下是公告內容：

    為了遵守亞馬遜的安全規則，賣(mài)家必須自行在整車(chē)和聯(lián)運運輸的拖車(chē)上加蓋封條。如果司機沒(méi)有看到符合ISO標準的封條或提單中包含的封條號碼，他們將拒絕接收此類(lèi)貨物。

    當賣(mài)家在拖車(chē)上貼上封條并在提單上記錄唯一的封條號碼時(shí)，它可以幫助我們驗證貨物在運輸過(guò)程中是否保持密封和完整。如果封條破損或封條號碼不正確，當您的貨件到達亞馬遜的運營(yíng)中心時(shí)，我們的團隊將進(jìn)行記錄并進(jìn)行調查。

    對于任何不遵守安全協(xié)議的貨件，包括但不限于封條缺失、封條不合規、封條破損以及封條缺少信息（例如貨物上正確的封條ID），亞馬遜將不承擔任何損失或庫存丟失的責任。

    可能對于一些賣(mài)家來(lái)說(shuō)，其中有幾條會(huì )讓人比較迷惑，這里小編就給大家解釋一下吧。

    1. “你必須在拖車(chē)上加蓋全卡車(chē)和多式聯(lián)運的的印章，符合ISO(ISO-compliant seal)標準的印章”，指的是封條;

    2. 自營(yíng)卡車(chē)在倉庫裝完貨，車(chē)門(mén)會(huì )上封條，封條號會(huì )標記在貨單(BOL單)上，以便核實(shí)裝車(chē)信息與實(shí)際貨單相符合，但是，信息不進(jìn)入亞馬遜平臺的系統，都是常規作業(yè)流程;

    3. 亞馬遜卡車(chē)提貨，裝載完成后車(chē)門(mén)上封條，封條號會(huì )標記在貨單(BOL單)上，司機會(huì )拍照上傳平臺的系統(偶爾出現司機不上傳的情況)，這個(gè)也是一直都有存在的作業(yè)流程。

    簡(jiǎn)單概況就是：這是亞馬遜對海外倉FBA送貨的要求，要求在貨物出庫后必須給車(chē)廂上做封條處理。這么做可以確保貨物安全，避免車(chē)廂在中途被別人開(kāi)門(mén)偷貨，入倉時(shí)如發(fā)現丟件問(wèn)題，可以節省溝通時(shí)間，極大程度上避免糾纏不清的情況。

    賠付風(fēng)險或轉移

    一位行業(yè)人士表示，新規重點(diǎn)不僅是封條，還在于貨單（BOL單），貨單上如果沒(méi)有封條信息，亞馬遜不會(huì )拒收，但一旦出現貨件丟失、賣(mài)家索賠的情況，它可能會(huì )拒賠，因為無(wú)法判斷貨物是否是在亞馬遜的倉庫中丟失。

    那么，倒霉的可能是貨代或海外倉服務(wù)商，因為亞馬遜會(huì )認為這是入倉前發(fā)生的問(wèn)題，將風(fēng)險轉移至服務(wù)商。因此，建議賣(mài)家跟海外倉服務(wù)商合作時(shí)，要交代清楚封條的問(wèn)題。

    對于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，FBA是一項常用的服務(wù)，但由于亞馬遜業(yè)務(wù)量巨大，海外運輸的影響因素較多，貨物丟失或損壞等情況的時(shí)有發(fā)生。據有關(guān)數據顯示，亞馬遜FBA庫存管理的出錯率高達1%-1.25%，而每年因為庫存丟失或損壞等失誤帶來(lái)的損失占到了亞馬遜賣(mài)家銷(xiāo)售額的1%-2%。

    而賣(mài)家在出現庫存丟失或損壞時(shí)，通常都會(huì )向平臺進(jìn)行索賠。按照平臺規則，如果貨件入庫過(guò)程中丟失貨品，賣(mài)家需要向亞馬遜申請調查貨件差異，如調查完成后貨件仍未能找到，則可以申請賠償。

    但申請賠償的必要條件是需要提供亞馬遜要求的相關(guān)資料，例如POD、采購合同等，且如果貨品丟失數量過(guò)多，即使提供了相關(guān)文件后賠償審核流程也會(huì )非常漫長(cháng)。如果沒(méi)有POD憑證（簽收證明）或無(wú)法提供采購發(fā)票，賣(mài)家的索賠要求則會(huì )被直接拒絕。

    一位亞馬遜賣(mài)家稱(chēng)近半年就索賠了3次，其中一次有3箱貨物丟失，導致產(chǎn)品鏈接斷貨1個(gè)月，“整箱丟失的比較少見(jiàn)，大概率是亞馬遜倉庫搞丟的。這次封條新規更多是針對卡派?！?br/>

    總的來(lái)說(shuō)，亞馬遜的安全規則調整旨在保障貨物在運輸過(guò)程中的安全和完整性，賣(mài)家的配合是確保規則有效執行的關(guān)鍵。