利潤再次降低？Temu忍不住開(kāi)始向賣(mài)家收取傭金！

    終于，一直堅持“0傭金”的Temu還是沒(méi)有忍住，開(kāi)始向賣(mài)家（供應商）收取“傭金”了。

    昨日，一批Temu賣(mài)家在后臺收到了一個(gè)《客服外包協(xié)議》。其大致內容是：

    賣(mài)家“主動(dòng)”委托的：乙方（賣(mài)家）委托甲方（Temu）為乙方店鋪提供客服外包服務(wù)，甲方同意接受乙方委托；

    費用與訂單金額直接掛鉤：服務(wù)費根據用戶(hù)實(shí)際支付金額（不含稅）的5%計算；

    訂單取消后，服務(wù)費照樣要交：如果訂單取消了，賣(mài)家不得要求Temu退還已繳納的服務(wù)費。

    一位Temu賣(mài)家告訴小編，昨天幾個(gè)店鋪的后臺都有出現通知，他只能勾選“同意”，否則無(wú)法進(jìn)入下一頁(yè)繼續操作。這是強制性的條款，不同意就不能繼續銷(xiāo)售了。

    在去年9月上線(xiàn)之初，Temu就向賣(mài)家承諾“0傭金”，賣(mài)家也無(wú)需承擔售后等客服成本，一切由Temu處理。一時(shí)間，吸引了大量的賣(mài)家前來(lái)供貨，Temu某招商經(jīng)理甚至在一夜間建了十多個(gè)500人大群。

    如今，“免費客服”一去不復返，賣(mài)家必須支付客服費，且需與顧客支付金額掛鉤。用戶(hù)支付得越多，賣(mài)家被扣的“客服費”也越多。這實(shí)際上也是一種“傭金”。

    Temu之所以用“客服費”的名義來(lái)收這個(gè)錢(qián)，一定程度是因為“0傭金”的旗幟是自己樹(shù)起來(lái)的，不好現在就直接打臉。當然，也不排除Temu未來(lái)推出以“傭金”為名義的收費項目。

    該《客服外包協(xié)議》通知發(fā)出后，迅速在賣(mài)家群體中激起反彈。

    許多賣(mài)家表示，利潤原本很低，一不小心會(huì )虧本。如今，Temu開(kāi)始征收“傭金”了，核算下來(lái)，許多SKU的利潤將變成負數了。賣(mài)家不得不承受極低的利潤，很大程度上是因為在核算價(jià)格時(shí)，被Temu強勢壓價(jià)。

    在很多情況下，被壓下的價(jià)格比“攔腰砍半”還要低很多。比如，賣(mài)家申報價(jià)格為7元，Temu給出的建議價(jià)格為2.5元，可謂深得“砍價(jià)對半砍”的精髓。如果賣(mài)家拒絕這一價(jià)格，就視為“放棄上新”，即連商品都上不架了，等于直接下牌桌了。

    除了不斷壓價(jià)，Temu有時(shí)還會(huì )越庖代廚，擅作主張給賣(mài)家降價(jià)。

    2023年春節期間， Temu平臺一些運營(yíng)人員沒(méi)有事前溝通的情況下，替賣(mài)家做主降價(jià)，部分產(chǎn)品降價(jià)幅度甚至高達20%，導致這些商家基本是賣(mài)一單虧一單。Temu賣(mài)家作為“寄售商”，主動(dòng)權少之又少，只能眼睜睜地吃啞巴虧。

    如今，Temu再次站出來(lái)，要求收取賣(mài)家的“客服費”。實(shí)際上，Temu的“免費”變“收費”的做法已經(jīng)不是第一次了。

    在上線(xiàn)之初，Temu承諾“國內物流免費”。在咬著(zhù)牙堅持了一段時(shí)間后，突然在某一天出臺通知，停止國內物流補貼，由賣(mài)家自負運費。

    可以預見(jiàn)的是，隨著(zhù)Temu平臺的持續壯大，腳跟持續站穩，當初承諾的“免費項目”將越來(lái)越少，而壓價(jià)也將越來(lái)越厲害。

    目前，一批為T(mén)emu早期站穩腳跟的貢獻了力量的賣(mài)家也撐不住了，開(kāi)始陸陸續續轉向亞馬遜了。

    值得注意的是，Temu收取賣(mài)家傭金是按照買(mǎi)家實(shí)際支付價(jià)格（不含稅金額）來(lái)計算的，而10月24日起，亞馬遜歐洲銷(xiāo)售傭金將按照商品價(jià)格計算，這表明亞馬遜將直接按照賣(mài)家的報價(jià)來(lái)計算傭金，而不再以買(mǎi)家支付的購買(mǎi)價(jià)格為基礎。

    小編了解到，據專(zhuān)業(yè)人士分析，亞馬遜此舉是為了減少虛假折扣的現象，更大程度改善平臺環(huán)境，以更好應對來(lái)自Temu等新興電商平臺的沖擊。

    換句話(huà)說(shuō)，通過(guò)先提價(jià)再打折的手段已經(jīng)不再適用，能讓賣(mài)家們在平臺上呈現出實(shí)際的“一手價(jià)格”才是其最終目的。除此之外，同樣的收取傭金規則也有可能上線(xiàn)于美國站點(diǎn)。

    雖然Temu和亞馬遜都在收取賣(mài)家傭金，但有賣(mài)家表示二者截然相反：“亞馬遜越來(lái)越注重打造電商平臺的生態(tài)環(huán)境，也更加干凈整潔了。而Temu卻與之相反?！苯衲暌詠?lái)，亞馬遜除了對前臺進(jìn)行頻繁改版之外，打擊虛假賬號的行動(dòng)也在逐漸升級，確實(shí)在改進(jìn)電商平臺這一方面持續發(fā)力。

    眼看旺季即將到來(lái)，賣(mài)家們越難以放松，在臨門(mén)一腳的緊要關(guān)頭，小編也希望各位賣(mài)家皆可以順順利利，迎來(lái)新一波銷(xiāo)售高潮。