亞馬遜賣(mài)家評論權重的最新變動(dòng)！

    如果大家經(jīng)常關(guān)注行業(yè)內的新聞就會(huì )知道，最近這兩年亞馬遜其實(shí)一直在優(yōu)化評論的權重機制。比如從2021年7月份起，機刷點(diǎn)贊會(huì )在24小時(shí)之后失效；再比如今年6月份，差評權重下降，好評權重上升等等。

    我們知道，對于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，在決定到底要不要買(mǎi)一款產(chǎn)品的時(shí)候，來(lái)自其他買(mǎi)家的評論遠比賣(mài)家展示的產(chǎn)品介紹更加重要。

    也正是因為這個(gè)原因，作為一家公開(kāi)號稱(chēng)要成為全球最以客戶(hù)為中心的公司，亞馬遜才會(huì )非常注重對買(mǎi)家評論的真實(shí)性保護，并且不斷優(yōu)化買(mǎi)家評論的展示機制。

    而亞馬遜評論規則復雜多變，早在Prime Day前夕，有賣(mài)家發(fā)現差評權重下降，首頁(yè)基本變成了好評，而且評論時(shí)間集中在最近2個(gè)月。時(shí)隔2個(gè)多月，又有賣(mài)家發(fā)現評論區出現異變：多年首頁(yè)都是多點(diǎn)贊的好評，一下子被差評置頂了！

    如果是好評被置頂，那是皆大歡喜的事情。但這差評置頂真的很傷，轉化率，廣告權重掉的很直觀(guān)，銷(xiāo)量直接骨折，太難了。收集整理了幾位賣(mài)家朋友反饋的情況，發(fā)現這次評論權重規則變化有些復雜，我們一項一項來(lái)看。

    1. 手機移動(dòng)端、電腦終端、登錄買(mǎi)家賬戶(hù)前后的展示各不相同

    2. 手機移動(dòng)端未登錄買(mǎi)家賬戶(hù)：一半好評，一半差評

    3. 手機移動(dòng)端已登錄買(mǎi)家賬戶(hù)：好評靠前

    4. 電腦終端未登錄買(mǎi)家賬戶(hù)：近期出現的評論靠前，Vine和長(cháng)文評論較少，好評差評皆有

    5. 電腦終端已登錄買(mǎi)家賬戶(hù)：多字長(cháng)文帶圖的五星好評靠前，Vine緊隨其后

    綜合整體情況來(lái)看，除了以上幾點(diǎn)之外，還有以下一些規律

    1. 1星2星不置頂

    2. 亞馬遜Top Reviewer和Vine Voice的評論會(huì )比普通買(mǎi)家的評論權重更高

    3. 內容長(cháng)的評價(jià)優(yōu)先，但圖片視頻非必要

    4. 點(diǎn)贊高的評價(jià)，僅在同月評價(jià)中靠前

    5. 不再是人為干預的點(diǎn)贊越多越前面，而是最新的評論的權重占比更大

    6.目前只有美國站的評論機制發(fā)生了以上變動(dòng)，其它站點(diǎn)還不完全是這樣，國際Review依然按照Helpful數量排序。

    如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不達標，那么不可避免會(huì )收到差評，時(shí)間上又是最新的，差評可能直接被置頂到首頁(yè)。同樣的，如果質(zhì)量過(guò)硬，服務(wù)也到位，那么好評一旦源源不絕，很快就會(huì )覆蓋之前的差評。

    以上那么多的變化，對于咱們賣(mài)家來(lái)說(shuō)有什么影響呢？

    影響：如果近期產(chǎn)品優(yōu)化好、服務(wù)到位，好評可以把之前的差評頂下來(lái)，那么皆大歡喜。但是如果近期產(chǎn)品質(zhì)量出現了波動(dòng)，差評置頂在首頁(yè)，那么轉化率、廣告權重等會(huì )直線(xiàn)下降，銷(xiāo)量大受影響。

    應對：這次的變化，讓刷單等方式再次遭受打擊，需要不斷加大投入，否則將被新評論頂下去。

    好消息是，差評不再是致命一擊。收到差評后，只需要做好產(chǎn)品把關(guān)及服務(wù)和運營(yíng)，后續不再繼續出現差評，那么隨著(zhù)時(shí)間變化，差評就會(huì )被覆蓋掉?？偟脕?lái)說(shuō)，賣(mài)家們越來(lái)越難干預評論了，以前更多拼營(yíng)銷(xiāo)，未來(lái)拼產(chǎn)品?，F階段大家講究營(yíng)銷(xiāo)推廣、渠道建設，未來(lái)比拼的將是產(chǎn)品體驗、品牌調性。