觸發(fā)二審了？亞馬遜視頻驗證再次襲來(lái)！

    最近有不少賣(mài)家反映，他們收到了來(lái)自亞馬遜的視頻驗證郵件，而且還是難度更高的供應鏈視頻驗證。賣(mài)家收到這封郵件后，必須在7天內預約視頻通話(huà)，并在驗證時(shí)提供原件以核實(shí)身份，否則可能會(huì )被永久封號。

    相比普通的視頻驗證，供應鏈視頻驗證的通過(guò)難度最大，堪稱(chēng)“地獄級”，因為其驗證時(shí)會(huì )涉及運營(yíng)、發(fā)票、供應鏈等方方面面非常細致的問(wèn)題，對于賣(mài)家而言是一個(gè)不小的挑戰，有的賣(mài)家準備不充分，為此掛了幾個(gè)店鋪。

    整個(gè)視頻驗證大約需要20分鐘，如果賣(mài)家在收到郵件后7天內沒(méi)有與亞馬遜預約視頻通話(huà)，或者在驗證過(guò)程中沒(méi)有提供原始文件，就會(huì )驗證失敗。值得注意的是，提供的證件原件是注冊時(shí)出示的身份證原件和營(yíng)業(yè)執照原件。假設聯(lián)系不上法人或營(yíng)業(yè)執照被吊銷(xiāo)，那么大概率是要放棄該賬戶(hù)了。

    視頻驗證注意事項

    1. 視頻連線(xiàn)切換成中文，可以用普通話(huà)對話(huà)；

    2. 必須單人驗證，不能多人陪同

    3. 視頻時(shí)必須出具相關(guān)證件，包括營(yíng)業(yè)執照、身份證等，身份證與本人在一起的視頻會(huì )被收錄到數據庫中；

    4. 采購合同、物流信息、信用卡賬單、水電煤賬單等資料提前準備。

    多位賣(mài)家收到供應鏈視頻驗證

    在大促前，亞馬遜曾掀起一輪聲勢浩大的增強型視頻驗證。視頻驗證有一些問(wèn)題比較難回答或者有陷阱，稍微回答的不流暢，可能就會(huì )前功盡棄。

    比如有沒(méi)購買(mǎi)保險、供應商名稱(chēng)、店鋪差評怎么處理、視頻驗證的IP地址在哪里、銷(xiāo)量最好的產(chǎn)品第一單是什么時(shí)間、配合視頻驗證的運營(yíng)人員的社保最近一次是什么時(shí)候提交的等。

    視頻驗證主要目的是確認賬號歸屬和運營(yíng)主體的一致性，看你是否買(mǎi)的或通過(guò)一些其他方式獲得賬號，或有無(wú)其他違規操作。

    亞馬遜也是為了能夠提前規避掉可能連累到自己的風(fēng)險。一般來(lái)說(shuō)，長(cháng)時(shí)間未運營(yíng)的賬號、新賬號（包括無(wú)銷(xiāo)售記錄的賬號）及北美站點(diǎn)的店鋪比較容易收到視頻驗證審查。

    而在視頻驗證中，有一類(lèi)驗證的通過(guò)難度相對大一些，即供應鏈審核視頻驗證，它要求賣(mài)家必須對自己的供應鏈真實(shí)情況非常了解，需提前準備好相關(guān)資料。依目前情況來(lái)看，這次供應鏈視頻驗證主要針對老賬號。

    有資深賣(mài)家認為，亞馬遜進(jìn)行視頻認證說(shuō)到底還是為了確認賬號的真實(shí)性，只要賬號是真實(shí)注冊的，不是虛假注冊，就不會(huì )存在太大的問(wèn)題?！叭绻愕馁~號是買(mǎi)來(lái)的，那不好意思，您準備著(zhù)涼涼了吧！”正因為如此，許多中小賣(mài)家心里多少會(huì )有一些忐忑，尤其是從第三方收來(lái)的賬號。

    可能觸發(fā)亞馬遜進(jìn)行二審或者二審視頻驗證的因素較多，大致包括以下幾種:

    1. 亞馬賣(mài)家產(chǎn)品涉及到侵權；

    2. 亞馬遜一審資料過(guò)期；

    3. 一審資料不符合，躲過(guò)平臺機器審核的步驟；

    4. 亞馬賣(mài)家產(chǎn)品被投訴、差評率過(guò)高；

    5. 開(kāi)店資料關(guān)聯(lián)；

    6. 亞馬賣(mài)家更改店鋪收款信息或者敏感資料；

    7. 新注冊的賬號；

    8. IP關(guān)聯(lián)等；

    9. 產(chǎn)品質(zhì)量不合格遇上客戶(hù)投訴；

    10. 賬號閑置時(shí)間長(cháng)，然后開(kāi)售之后銷(xiāo)量變動(dòng)大(類(lèi)似銷(xiāo)量激增)。

    當然，也不排除是被競爭對手惡搞，讓亞馬遜的系統檢測到賣(mài)家店鋪涉及刷單違規行為。

    亞馬遜視頻驗證通常提供多次機會(huì )，以確保你有足夠的機會(huì )完成驗證過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，如果你在第一次視頻驗證中未能通過(guò)或遇到問(wèn)題，你可以再次嘗試視頻驗證，直到成功為止。

    關(guān)于視頻驗證結果的時(shí)間，也會(huì )因個(gè)體情況和亞馬遜團隊的工作負載而有所不同。通常來(lái)說(shuō)，亞馬遜會(huì )盡力在驗證后的幾個(gè)工作日內提供結果。

    需要注意的是，以上信息是基于一般情況，實(shí)際的視頻驗證次數和結果時(shí)間可能因個(gè)體情況而有所不同。如果你遇到特殊情況或有特定的問(wèn)題，建議直接與亞馬遜的賣(mài)家支持團隊進(jìn)行溝通，以獲取更準確和詳細的信息。

    亞馬遜視頻驗證失敗怎么辦?

    如果你在亞馬遜的視頻驗證中失敗了，以下是一些建議的步驟，你可以嘗試解決問(wèn)題或重新進(jìn)行驗證：

    1. 了解失敗原因：亞馬遜通常會(huì )提供一些反饋或原因說(shuō)明，解釋為何你的視頻驗證未通過(guò)。仔細閱讀這些信息，了解問(wèn)題所在，這將幫助你有針對性地解決問(wèn)題。

    2. 檢查設備和連接：確保你使用的設備(如攝像頭、麥克風(fēng))正常工作并連接穩定。檢查網(wǎng)絡(luò )連接是否良好，以確保視頻質(zhì)量和穩定性。

    3. 跟隨指示操作：亞馬遜通常會(huì )提供一些指導和要求，確保你按照要求進(jìn)行視頻驗證。請仔細閱讀并按照指示操作。

    4. 重新嘗試視頻驗證：如果你的視頻驗證失敗，通常會(huì )有多次機會(huì )重新嘗試。請確保在重新嘗試之前，針對之前的失敗進(jìn)行適當的調整和改進(jìn)。

    5. 聯(lián)系亞馬遜賣(mài)家支持：如果你嘗試了多次視頻驗證仍然失敗，或者無(wú)法解決問(wèn)題，建議聯(lián)系亞馬遜的賣(mài)家支持團隊。提供詳細的情況說(shuō)明，并尋求他們的幫助和指導。

    不過(guò)，亞馬遜審核導致的供應鏈視頻驗證也沒(méi)有想象中那么難以通過(guò)，準備充分，難度就小些，準備好產(chǎn)品發(fā)票，記住賬戶(hù)的資料，有很大概率能通過(guò)。