亞馬遜做出多項變動(dòng)，Review大變革來(lái)了!

    亞馬遜Review（評論）規則又出現重大變化，將對新品有利，而在一定程度上將消解老品的既有優(yōu)勢。日前，賣(mài)家們在產(chǎn)品鏈接（Listing）的標題下方看到，Review不再顯示具體數量，而僅顯示“星級以及評論百分比”。

    不僅第三方賣(mài)家產(chǎn)品的Review出現這一變化，亞馬遜旗下自營(yíng)品牌Amazon Basic的產(chǎn)品也是如此。

    不過(guò)，不同的產(chǎn)品品類(lèi)和不同的關(guān)鍵詞搜索出來(lái)的頁(yè)面，其Reviews顯示的情況各不一樣。有以下幾種情況：

    1. 顯示平均星級+評論百分比（如上述例子）；

    2. 顯示平均星級+評論數量；

    3. 顯示全部星+評論百分比；

    4. 顯示全部星+評論數量。

    不過(guò)，值得注意的是，Review的顯示形式，在不同瀏覽器里呈現出來(lái)的情況不一致?；蛟S，亞馬遜正在進(jìn)行A/B測試，以不同的Review形式以及在不同瀏覽器里進(jìn)行場(chǎng)景測試。

    亞馬遜為何要隱藏Review的數量？

    其用意很可能是，要打破老產(chǎn)品的Review護城河，給予新品更多的機會(huì )。由于老品上架時(shí)間久，積累了幾千乃至幾萬(wàn)個(gè)的Review，對消費者會(huì )產(chǎn)生巨大的“視覺(jué)沖擊”和“心理沖擊”，使他們不由自主地選擇了“擁有龐大Review數字”的商品，而新產(chǎn)品則被冷落一邊，轉化率長(cháng)期停留在低水平狀態(tài)。

    這意味著(zhù)，老品形成的Review“護城河”越寬，新品的成長(cháng)就越面臨難以逾越的障礙。

    因此，亞馬遜對Review顯示規則進(jìn)行革新，以打破既有的僵化格局，給予新品和新賣(mài)家更多的“冒頭機會(huì )”。這對于盤(pán)活亞馬遜整個(gè)生態(tài)，讓更多新鮮血液注入進(jìn)來(lái)，是非常有幫助的。

    亞馬遜一直致力于構建一個(gè)“長(cháng)尾型生態(tài)”，它需要大賣(mài)家、也需要小賣(mài)家，需要老賣(mài)家、也需要新賣(mài)家。

    如果部分大賣(mài)家和老賣(mài)家憑借著(zhù)“早期入場(chǎng)券”，尤其是依賴(lài)“早期黑科技測評手段”積累了大量的評論，仗著(zhù)Review“護城河”一直吃著(zhù)紅利，穩坐釣魚(yú)臺而坐收大量的利益，這將導致平臺生態(tài)陷入僵硬狀態(tài)。亞馬遜有意打破這一僵局，讓更多新賣(mài)家和新產(chǎn)品冒頭。

    實(shí)際上，前幾個(gè)月亞馬遜就在測試一個(gè)AI功能，也是為了打破老品Review護城河。據不少賣(mài)家觀(guān)察，目前，這一功能正在各個(gè)品類(lèi)推廣開(kāi)來(lái)。該新功能是“AI評論總結功能”，即用人工智能（AI）工具“總結”和“提煉”買(mǎi)家留下的Reviews（產(chǎn)品評論）。

    據外媒報道到，亞馬遜正在對Reviews進(jìn)行大變革：使用AI總結消費者的評論，將多個(gè)評論中最能代表產(chǎn)品特征的話(huà)術(shù)總結成一條Reviews。根據一位賣(mài)家的曝光，該新功能位于“Reviews with videos”的上方，并且該評論還會(huì )顯示一條免責說(shuō)明“Al-generated from the text of customer reviews”（AI評論總結內容）。

    AI對該產(chǎn)品的好評進(jìn)行了總結，讓賣(mài)家對其的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)一目了然，更好的產(chǎn)生轉化。而這項規則一出，就引起了亞馬遜賣(mài)家的廣泛關(guān)注，不少賣(mài)家對這個(gè)變動(dòng)也是褒貶不一：

    “AI 好用，個(gè)人感覺(jué)AI在很多方面還是可以的， 用來(lái)寫(xiě)評論也不錯呀”

    “這文字太直接了，感覺(jué)更像AI在回答你的問(wèn)題，不像是一個(gè)合理的評論”

    但目前為止，該功能還只是在測試階段，目前還并不太了解AI會(huì )如何總結評論。但是依小編來(lái)看，正式普及也只是時(shí)間問(wèn)題。值得注意的是，該功能一旦普及，那賣(mài)家的銷(xiāo)量絕對會(huì )受到不小的影響，并且AI總結評論的。

    一方面，老品Reviews數量的優(yōu)勢就會(huì )被削弱，一個(gè)類(lèi)目的老品長(cháng)期以來(lái)積累了大量的Reviews，很容易就出現壟斷現象，那AI總結評論之后，消費者可以就會(huì )直接查看總結評論然后進(jìn)行下單，推新的難度就會(huì )降低；

    另一方面，雖說(shuō)Reviews的數量很重要，但是比起數量，賣(mài)家未來(lái)要更看重Reviews的質(zhì)量，尤其是正面的評論尤其重要，如果產(chǎn)品的差評過(guò)多，那可以預見(jiàn)的就是AI總結評論的時(shí)候，就會(huì )總結產(chǎn)品的差評，那這些差評勢必會(huì )影響到消費者的購買(mǎi)決策。

    所以在小編看來(lái)，這一項決策還是“利大于弊”的，讓賣(mài)家更看中產(chǎn)品本身。近幾年亞馬遜的一些決策變化，都是讓賣(mài)家回歸產(chǎn)品本身，那作為賣(mài)家最重要的就是選好產(chǎn)品，選對產(chǎn)品，否則很快就會(huì )被市場(chǎng)淘汰！